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“互联网+“提升社会责任沟通效率

点击次数:7743 发布时间:2018-09-25

多年来,“互联网+”已经给国家电网带来技术应用、服务模式、发展理念、社会责任沟通方式等方面的重大变化。“互联网+电网”的结合,也必然为社会责任沟通提供更加立体、多元的渠道,使得连接更广泛、互动更高效、运行更灵活、平台更综合。立足“互联网+”,安徽电网可以更加游刃有余地履行保障可靠的能源供应的责任、负责任地对待每一个利益相关方、努力做到绿色发展、保证运营透明度和接受社会监督等社会责任体系,不断提升社会服务认同度和美誉度。

  借力“互联网+”助推社会责任沟通的策略分析


“互联网+”的本质在于借助互联网平台实现传统行业的信息化、互联化和生态化升级,它的目的是提升各行各业的创新力和生产力。“互联网+”与电网社会责任沟通的融合,是信息化时代的必然趋势,旨在更便捷地提高电网的运行和服务能力。

  “互联网+”在安徽电网社会责任沟通方面的应用,主要包括三个层面:一是传统线上媒体,包括、“95598”、微博、公众号等;二是在线APP,包括掌上电力、电e宝、产品APP等;三是平台系统,包括远程营销、信息系统、电力巡检系统、用电采集系统等。

  通过综合调研,我们认识到安徽电网在运用“互联网+”促进社会责任沟通的硬件和软件方面都有待进一步提升,以实现互联网+与社会责任沟通在速度、广度和深度上的全面升华。

  将“互联网+”思维全面融入到企业价值观、企业制度规范和业务、职能、运行机制等模块,将互联、沟通、共生等新思维全面应用在企业管理的每一个环节。

  安徽电网在传统模式基础上,要优化“5W”沟通模式、“五进”沟通等实践,在“互联网+”背景下,要发挥信息在管理上的决策作用、在营销和服务上的生产导向价值、在增值服务上的咨询服务等功能等。

  “互联网+”在为社会责任沟通的传播速度、广度和深度上创造了绝佳条件,在建设过程中我们需要在社会责任沟通的速度、广度和深度上做足文章,发挥速度,开拓广度,挖掘深度。

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